Política de Garantía

Garantía:

INVERSIONES ASA TULCAN DE COLOMBIA SAS de aquí en adelante CAFETERAS COLOMBIA distribuidores de equipos de máquinas de café, accesorios para cafeteras y café en grano garantiza el funcionamiento adecuado de los equipos y/o diferentes maquinarias por un periodo de 1 año, vigentes a partir del día de despacho del equipo al cliente final.

Sin embargo, esta garantía esta sujeta a las siguientes condiciones:

1. Los procesos de garantía serán cubiertos directamente por la marca del producto que estás adquiriendo, así por ejemplo, si adquieres una cafetera marca Jura, esta se encargara de prestarte el servicio de garantía de acuerdo a sus propias políticas garantía. Sin embargo, ya que somos distribuidores directos y exclusivos, podemos intermediar en el proceso enviando el producto a las instalaciones de Jura Colombia para que te preste el servicio.
2. La garantía depende de cada fabricante, por lo que te invitamos a que una vez recibas la máquina en tu domicilio revises todos los detalles sobre la garantía, siguiendo todas las recomendaciones pertinentes
3. Si el equipo es sometido a cualquier daño físico o interno por parte del cliente que afecte el funcionamiento del mismo, la garantía queda SIN EFECTO.

Calidad física e interna de los equipos de refrigeración

1. Las cafeteras que distribuimos son de marcas reconocidas con amplia experiencia en el sector, por lo cual te garantizamos una calidad física perfecta de los equipos que adquieras.
2. Cafeteras Colombia garantiza que los componentes internos de los equipos son de primera calidad, en conformidad a las especificaciones técnicas suministradas por el fabricante.
3. Si el equipo presenta un defecto físico o funcional grave de fabricación, deberá ser notificado en un plazo máximo de 5 días después de la entrega del equipo. De lo contrario, no nos hacemos responsables por tales defectos.

Mantenimiento

Recuerda seguir las indicaciones de uso recomendadas por el fabricante presentes en el manual de uso del equipo. Estas máquinas de café están dotadas de alta tecnología y vienen con programas destinados a su fácil limpieza y mantenimiento, sigue al pie de la letra las indicaciones del manual para garantizar la durabilidad del equipo, ya que, un mal manejo puede incurrir en anulación de la garantía

Fallas presentadas durante el periodo de garantía

1. Si durante el periodo en el que transcurre la garantía se presenta una falla del equipo, el cliente deberá notificarlo mediante correo electrónico o cualquier medio disponible en esta Web.
2. Una ves recibamos la notificación, te indicaremos el proceso a seguir de acuerdo a lo estipulado por el fabricante del equipo.
3. El cliente será responsable en su totalidad de los viáticos y transporte que se necesiten para trasladar el equipo a nuestras instalaciones o la del fabricante.
4. Si el cliente decide solucionar por su cuenta el problema del equipo, quedará anulada la garantía según lo establecido en la cláusula 5.

Manipulación de los equipos por terceros

Los equipos no deberán ser manipulados bajo ningún concepto por personal ajeno al fabricante del equipo, en tal caso, quedará anulada la garantía en su totalidad.

Solo personal autorizado por el fabricante puede manipular los equipos en casos de fallas.

En cuanto al personal técnico

El personal técnico será suministrado directamente por el fabricante de la máquina.

En cuanto a los repuesto o materiales para fallas comprobadas

Los repuestos o materiales necesario para el arreglo por fallas comprobadas, estarán a cargo del fabricante.

Casos donde la garantía no tiene validez

Lea detenidamente el manual de uso del fabricante para verificar en casos la garantía no tiene validez.